Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

  1. Acentelik Başvuru Süreci:

    • Acente olmak için hangi adımları izlemem gerekiyor?
    • Başvuru süreci ne kadar sürüyor?
  2. Finansal Şartlar:

    • İsim hakkı bedeli nedir ve nasıl ödenir?
    • Teminat bedeli alınıyor mu?
    • Acente hakediş oranı nedir?
  3. Lokasyon ve Mekan Şartları:

    • Acente olarak faaliyet göstereceğim mekanın özellikleri ne olmalı?
    • Hangi bölgelerde acente açabilirim?
  4. Ekipman ve Donanım:

    • Ofisimde hangi ekipman ve donanımlara sahip olmalıyım?
    • Ekipman teminini nasıl gerçekleştirebilirim?
  5. Eğitim ve Destek:

    • Eğitim süreci nasıl işliyor?
    • Destek ve danışmanlık hizmetleri sunuluyor mu?
  6. Gönderim ve Hizmet Alanları:

    • Hangi bölgelere kargo hizmeti sunabilirim?
    • Yurt içi ve yurt dışı gönderimler için hizmet kapsamı nedir?
  7. Hakediş ve Ödeme:

    • Hakedişler nasıl ve ne zaman ödenir?
    • Hakediş ödeme süreci nasıl işler?
  8. Kargo Programı ve Operasyon:

    • Kargo programı kurulumu nasıl yapılır?
    • Operasyonel süreçlerde hangi araç ve yazılımlar kullanılacak?
  9. Sözleşme ve Yükümlülükler:

    • Acente sözleşmesi nasıl yapılır?
    • Acente olarak hangi yükümlülüklere sahibim?
  1. Acentelik Başvuru Süreci:

    • Acente Olmak İçin Hangi Adımları İzlemem Gerekiyor? Acente olmak için öncelikle başvuru formunu doldurmanız ve ardından ilk online telefon görüşmesini gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Görüşme sonrasında onaylanmanız halinde, gerekli lokasyon ve mekan şartlarını sağlayarak acente sürecine başlayabilirsiniz.

    • Başvuru Süreci Ne Kadar Sürüyor? Başvuru süreci, başvuru formunun doldurulmasından itibaren ortalama 2-4 hafta sürmektedir.

  2. Finansal Şartlar:

    • İsim Hakkı Bedeli Nedir ve Nasıl Ödenir? İsim hakkı bedeli bir defaya mahsus 250.000 TL’dir. Bu bedel, belirli bir kısmı peşin olarak ödenmekte, kalan kısmı ise vade farkı olmaksızın aylık taksitler halinde ödenebilmektedir.

    • Teminat Bedeli Alınıyor mu? Yeni açılan acentelerden, belirli bir ciro hedefine ulaşana kadar teminat bedeli alınmamaktadır.

    • Acente Hakediş Oranı Nedir? Yurt içi ve yurt dışı tüm gönderilerden %40 oranında hakediş kazanmaktasınız.

  3. Lokasyon ve Mekan Şartları:

    • Acente Olarak Faaliyet Göstereceğim Mekanın Özellikleri Ne Olmalı? Mekan, en az 25 metrekare, en fazla 35-40 metrekare büyüklüğünde olmalı, merdivensiz olmalı ve önüne en az 2 araç yanaşabilmelidir.

    • Hangi Bölgelerde Acente Açabilirim? Belirttiğimiz bölgelerde, müşteri potansiyeli ve lojistik ihtiyaçlara göre acente açabilirsiniz.

  4. Ekipman ve Donanım:

    • Ofisimde Hangi Ekipman ve Donanımlara Sahip Olmalıyım? Ofisinizde müşteri karşılama bankosu, bilgisayar, yazıcı, masa, sandalye, kargo ölçüm terazisi gibi temel ekipmanlara sahip olmalısınız.

    • Ekipman Teminini Nasıl Gerçekleştirebilirim? Ekipmanlar, acente sahibinin sorumluluğundadır ve kendi imkanlarınızla temin edilmelidir.

  5. Eğitim ve Destek:

    • Eğitim Süreci Nasıl İşliyor? Ofisiniz hazır hale geldikten sonra, Express Kargo ekibi tarafından gerekli eğitimler verilmektedir.

    • Destek ve Danışmanlık Hizmetleri Sunuluyor mu? Evet, acentelik süreciniz boyunca sürekli destek ve danışmanlık hizmetleri sunmaktayız.

  6. Gönderim ve Hizmet Alanları:

    • Hangi Bölgelerde Kargo Hizmeti Sunabilirim? Türkiye genelinde tüm illere ve ilçelere, ayrıca Avrupa ve dünya genelinde birçok ülkeye kargo hizmeti sunabilirsiniz.

    • Yurt İçi ve Yurt Dışı Gönderimler İçin Hizmet Kapsamı Nedir? Yurt içi ve yurt dışı gönderimler için geniş bir hizmet ağına sahibiz, bu sayede müşterilerinize kapsamlı kargo hizmetleri sunabilirsiniz.

  7. Hakediş ve Ödeme:

    • Hakedişler Nasıl ve Ne Zaman Ödenir? Hakediş ödemeleri haftalık olarak gerçekleştirilir. Pazartesiden Cumartesiye kadar yapılan işlemler, ilk Pazartesi günü faturalandırılır ve 1 iş günü içinde ödenir.

    • Hakediş Ödeme Süreci Nasıl İşler? Acenteler hakedişlerini faturalandırarak sisteme ekler ve merkez muhasebe tarafından onaylanarak ödemeleri yapılır.

  8. Kargo Programı ve Operasyon:

    • Kargo Programı Kurulumu Nasıl Yapılır? Ofisiniz hazır hale geldiğinde, Express Kargo ekibi tarafından kargo programı kurulur ve gerekli eğitimler verilir.

    • Operasyonel Süreçlerde Hangi Araç ve Yazılımlar Kullanılacak? Kargo programı ve operasyonel yazılımlar, Express Kargo tarafından sağlanmaktadır.

  9. Sözleşme ve Yükümlülükler:

    • Acente Sözleşmesi Nasıl Yapılır? Acente sözleşmesi, başvurunuz onaylandıktan sonra taraflar arasında imzalanır.

    • Acente Olarak Hangi Yükümlülüklere Sahibim? Acente olarak, müşteri memnuniyeti sağlamak ve operasyonel süreçleri etkin bir şekilde yönetmekle yükümlüsünüz.

  10. Araç Şartı:

  • Acente İçin Araç Şartı Aranıyor mu? Evet, başlangıçta acente olarak bir adet Kango, Doblo veya benzeri bir araç temin etmeniz gerekmektedir. Bu aracı satın alabilir veya kiralayabilirsiniz. Araç için gerekli logo tasarımı ve giydirme işlemleri, tarafımızca sağlanacaktır.